要是您对永康市流动人口管理局所做的工作, 提供的服务, 或者实行的执法行为有任何异议, 那么您能够去使用下面的这几个渠道来进行投诉操作, 具体包含打12345政务服务便民热线,联系永康市信访局永康市流动人口管理局投诉, 向金华市的上级主管部门反映, 或是拨打该部门公开的监督电话, 不过在此给您一个建议, 希望您能够优先选择去拨打12345这个电话, 因为这种做法响应速度是比较快的, 而且整个处理闭环也是完整的。
投诉渠道及适用场景
1. 12345政务服务便民热线
如果您是在本区以内, 您需要直接拨打“12345”。如果您是在本区以外, 您需要使用长途字冠并拨打“0579-12345”。
受理的时间是7乘以24小时都可以进行语音留言, 而在工作日的时候, 是由人工来处理接听的。
其特点是, 工单能够自动地被分派给对应的责任部门, 要求在规定的时间期限之内完成回复工作, 并且整个流程都是可以清晰地追踪到的。
这适用于当人们办事遇到阻碍、遭遇服务态度问题, 或者是咨询政策却没能得到解答时提出的这些一般性的投诉。
2. 永康市信访局
这种方式是选择到那个现场的地方去上访, 还是把这个东西通过邮局邮寄的方式寄过去上访, 或者是在网上进行上访, 也就是登录那个名为浙江省网上信访厅的网站。
这种情况主要是适用于那些已经进行了多次投诉, 但是问题仍然没有能够得到妥善解决的场合, 或者是涉及到重大权益纠纷的事项。
3. 上级主管部门及纪检监察
流动人口的管理业务由上级的部门或者人力资源和社会保障部门负责归口管理, 需要视具体的职能情况进行划分。 如果您有相关情况需要反映, 可以向金华市对应的这些部门去进行反映和沟通。
一旦发现工作人员有违纪违法的举动和情况, 就应当向永康市纪委监委进行举报行动。
4. 该局公开监督电话
请以永康市人民政府官网中的“机构设置”栏目所公示的号码, 作为准绳, 同时不要使用来自非官方渠道流传而来的电话号码。
投诉流程（五步）
1. 明确事由: 你要把时间写清楚, 你要把地点写清楚, 你要把涉及的人员写清楚, 你要把具体的业务或者执法行为写清楚, 同时, 你还必须把你自己的诉求也写清楚。
2. 选择渠道: 对于一般性的问题, 大家去走12345这个途径；如果是一些还未解决清楚的争议, 或者是涉及重大权益的事情那么就去走信访程序；倘若出现了违纪方面的问题, 这就应该走纪检的通道。
3. 请把材料按照下面的清单进行准备, 然后就可以提交啦。
4. 跟踪进度: 关于12345工单, 一般会在5个工作日之内给予首次答复, 如果是比较复杂的事项, 处理时间则是15到30个工作日；至于信访件, 是按照规定依照《信访工作条例》的期限来进行处理的。
5. 救济途径: 如果你对处理结果不满意, 那么你可以向上级申请复核, 或者你也可以依法提起行政复议, 当然, 你也可以依法提起行政诉讼, 这些方法都是你可以选择的。
投诉材料清单
你需要提交那个用来投诉的人的名称, 还有他的身份证号码, 以及一个可以联系上的电话。
被投诉事项的时间、地点、经过（尽量详细）
需要提交的证明材料, 具体包括办事回执、照片、录音录像内容、聊天截图以及工单编号等。
把诉求搞个清楚明白吧, 就是想让对方到底怎么去处理这件事儿, 你看是打算让人家去更正一下, 还是补办一个材料, 再不然就是道个歉或者是给个赔偿之类的这些情况。
将材料复印一式两份, 其中有一份需要自己留下来以备查考使用。
注意事项
实名投诉优先于匿名, 务必留下有效联系方式以便跟进。
这段陈述把重点放在三个部分, 也就是到底发生了什么事情、哪一条规定被打破了、还有你自己希望事情最后怎么得到处理, 同时呢, 还要尽可能避免那种带着情绪的说法。
你要把提交的所有副本都保留好, 并且还要把受理回执或者是工单号也一并保留起来。
针对同一个事情, 千万不要到处去多次投诉, 这样做的话,会把相关的工单合并起来永康市流动人口管理局投诉, 这会影响到处理的效率的。
如果遇到了涉及到人身权益方面那种情况紧急并且造成了损害的问题, 那么就应该同步拨打110报警电话号码, 或者直接去向机关进行报案处理事情, 不需要仅仅把这种行政投诉渠道作为自己唯一依赖的手段去使用。
补充说明
永康市流动人口的管理职能可能是分散在像这样的部门负责的, 这些的部门管的是户籍和居住证的事情, 也可能是分散在人社这样的部门负责的, 这些人社的部门管的是务工登记的事情, 还有可能是分散在卫健这样的部门负责的, 这些卫健的部门管的是婚育证明的事情, 所以在投诉之前应当先通过永康市人民政府官网的这个“职能介绍”页面来确认属于具体哪个事项的具体归属是什么, 这样做的目的是为了为了避免因为投诉对象选择错误而导致的转办延误的问题。
