永康市流动人口管理局投诉受理渠道一览
永康市的流动人口管理局接收老百姓提出投诉的途径, 是有好多种的, 这些渠道包括下面这些。
投诉电话: 永康市流动人口管理局办公室受理电话 0579-8713XXXX, 这个电话在工作日当天的九点到十七点之间是可以接通使用的。如果遇到了涉及到紧急治安情况的流动人口管理问题, 可以同步拨打 110。
线上渠道是你可以登录“浙里办”APP, 你可以登录浙江政务服务网, 你可以在上面搜索, “永康市流动人口管理”, 你可以进入对应的投诉或者建议的入口进行提交, 你也可以通过“永康市政府”微信公众号里面的“民意直通车”栏目来进行留言。
现场投诉的具体做法是, 你需要带上能够证明你身份的有效证件。然后前往位于永康市的流动人口管理局进行办理。具体的办公地点地址, 以该局在官方网站上发布的信息, “浙里办”平台的公示内容为基准进行选择。到达办公地点以后。你需要找到信访接待所在的窗口。接着在那个窗口面对面地提交你的投诉材料。
通过邮寄或者是传真的方式进行: 把你的书面投诉信, 寄到那个局里面的信访接待窗口那里去, 然后在信封上面注明“流动人口管理投诉”这几个字。
> 提示: 对于上面提到的那些电话号码, 还有办公地点在哪里这些情况, 大家一定要去永康市政府的官方网站上看看, 或者是拨打114查号台的电话, 以他们最近公布的最新信息为准当这些机构的设置进行调整的时候, 同样要以官方发布的消息当作最终依据。
投诉受理范围
在永康市流动人口管理局, 大家现在能拿来投诉、并且去申请解决的那些事项, 主要是包括这些内容:
1. 在流动人口办理居住登记以及申领居住证的时候, 工作人员的态度要是存在问题, 或者是办事程序上有什么问题。
2. 关于流动人群的公共服务, 像是说的那些孩子去学校读书的事情, 还有医疗保险那边怎么连贯起来, 以及工作方面给的一些帮助措施, 这些内容在实际当中没有很好地落实到位。
3. 针对房东也就是出租人没有按照规定去申报流动人口信息, 还有管理部门没有及时进行核查的这一种投诉。
4. 在流动人口管理相关的行政执法工作里, 存在像程序违法、超越职权这样的行为。
5. 在对于流动人口的该项管理政策进行执行的过程当中, 所存在的其他方面的违反规定的情形。
对于不属于上述范围的事项, 比如纯治安案件或者户籍迁移这样的情况, 将告知投诉人应当去向对应的职能部门进行反映。
投诉办理流程（五步）
1. 提交投诉: 你需要通过上述的其中任意一个渠道来进行投诉, 在这个过程当中必须要把被投诉者的具体名字或者是所在的科室以及工号写清楚, 同时要详细说明具体的事项内容, 还要写明事情发生的时间以及地点在哪里, 当然最后也需要把自己的诉求给表明出来。
2. 登记受理永康市流动人口管理局投诉永康市流动人口管理局投诉，窗口或者线上系统会在接收到投诉材料之后的 1 个自然日内完成信息的录入工作, 并随即产生一串唯一的受理编号, 最后再把相关结果反馈给提出投诉的人员。
3. 关于调查核实这项工作, 责任科室需要在 5 个工作日之内把事实调查给做完, 如果是在必要的时候, 还得约谈相关人员、把记录给调取出来。
4. 处理反馈: 针对投诉人的投诉, 相关部门会在十五个工作日这个时间段内给出明确的处理结果。如果遇到特别复杂的情况, 整个流程最长可以延长到三十天, 不过期间必须要提前通知对方。最终的反馈内容通常是通过电话、发送短信或者直接出具书面文件这样的方式来传达的。
5. 复核申诉的意思是, 如果投诉人觉得处理结果不合适并且心里有想法, 那么这个人就可以从收到反馈的那一天开始算起, 往后数15天之内, 去找到那个局上面的主管部门来申请复核。这个主管部门可以是永康市的那个人民政府, 也可以是金华市里面的那些相关的局和办公室这些单位。
投诉所需材料
投诉人的有效的身份证明文件的复印件。
需要提交和投诉这件事有关的东西, 比如照片呀, 还有录音的素材, 或者是相关的文书材料, 以及微信聊天记录的截图之类的。
在撰写书面投诉信时必须注明被投诉人或科室, 具体事实, 诉求和联系方式。
如果你有委托别人来代你进行投诉的话, 那么你还需要另外附上委托书以及这个受托人身份证的复印件。
处理时限与跟踪
对于简单的业务事项, 需要在十五个工作日之内完成办理的反馈工作。
对于那些需要处理比较复杂的事项来说, 必须在三十个工作日之内把整个事情全部办理完毕。在这段时间里面, 每隔十个工作日就要主动通知大家目前的进展情况。
投诉人能够通过使用受理编号这样的方式在"浙里办"进行进度查询, 或者拨打电话号码0579-8713XXXX去查询进展情况。
注意事项与常见问题
在进行投诉操作的时候, 大家应该是基于客观存在的事实来做的, 是不允许去捏造一些事情, 或者是歪曲一些事实的, 如果是进行了恶意的投诉, 那么是将会对后续的信用记录造成影响的。
对于同一件事情, 你完全可以在同一个途径里面反复进行反映, 但是呢, 我们强烈建议你一定要妥善地保留首次受理时获得的编号，以便之后能够方便地进行跟踪。
如果这个投诉关系到人身安全或者出现了紧急的治安风险, 那就请立刻去拨打110, 用不着等待行政流程走完。
在法定节假日期间的时候, 线上的这些业务渠道是正常地去提交各种资料的, 然后等到工作日恢复之后的时候再统一安排处理。
投诉人的相关信息受到法律的庇护, 这项规定确保了该局绝对不会向被投诉的一方透露投诉人的真实身份。
本指南是根据永康市政务投诉受理通用规范, 以及流动人口管理相关的行政规定所整理的结果, 至于具体的条款内容, 还是要以永康市政府以及该局最新发布的正式文件为准就可以了, 如果有任何疑问的话, 可以通过拨打永康市的政务服务热线12345来进行进一步的咨询操作。
