崮云湖街道为辖区流动人口构建了“家门口”服务圈, 这个服务圈涵盖了居住登记、证件办理、子女入学、医疗保障、就业创业及权益维护六大板块, 流动人口不需要往返城区, 到所在社区或者村庄的综合服务站就可以一站式办结核心事项。
服务内容与覆盖领域
（1）在居住登记与证件办理方面的流程是明确的, 当流动人口的人员到达了崮云湖街道辖区以后, 他们需要选择就近的方式去前往各个社区或者是各个村庄的综合服务窗口, 在那里办理居住登记手续, 并且同时申领山东省居住证有关的内容是这样的, 这些办事窗口支持当场受理相关的业务申请, 只要提交的材料是齐全的, 那么当日就能够出具证件, 这是完全不必要再去奔赴区级的政务大厅办理的。
（2）关于子女入学以及教育保障的事情, 随迁人员的子女需要去进行入学安排。这个事儿由街道负责教育的协调岗位来进行统一的对接工作。划分配套学校的时候, 是按照“有居住证加上有实际居住地”这样的原则来进行操作的。
每年的三月份到五月份期间会集中受理相关的申请。各个社区的服务站里面都设立了专门的受理点。家长完全不需要自己去联系学校方面的问题。
（3）基本医疗与公共卫生这一方面, 流动人口拿着居住证在辖区里面的社区卫生服务站那里可以获得基本公共卫生服务, 其中就包括了每年一次的免费体检, 适龄儿童需要进行预防接种, 还有高血压和糖尿病这些慢性疾病的建档和管理。
（4）提供就业创业方面的帮助与支持。街道办事处会和辖区里的那些企业联手, 每个季度都会举办零工市场活动以及免费的技能培训课程。只要是流动人口, 凭借自己的居住登记信息就可以报名参加这些项目, 并且那些相关的费用减免政策是同时适用的。
（5）关于权益维护以及法律援助这件事, 各个社区的服务站点都已经配备了人民调解员, 同时设置了法律援助的联络点, 如果流动人口在工作和生活中遇到了像劳动纠纷这样的问题, 或是租房纠纷这样的问题, 他们可以选择到离自己最近的地方去申请免费的法律咨询与援助。
服务渠道与获取路径
线下窗口的地点是崮云湖街道各个社区的党群服务中心, 或者是村的党群服务中心。这些地方都设有综合服务窗口。在工作日的时候, 从早上8点半到下午5点半都是开放的。还有部分站点会在周六的上个半段提供延长时间的服务。
线上平台是通过像爱山东APP或者枣庄市政务服务平台这类渠道, 让大家能够在线提交居住登记, 还有居住证申领这样的申请业务。与此同时, 办理进度也是可以进行实时查询的。
流动服务点: 街道是这么做的, 就是在那些住的人都很多的地方, 比如建筑工地还有商业市场这些地方, 街道每个季度都会组织一个活动，这个活动的名字叫“服务进工地、进市场”, 在活动中, 还会现场设置临时受理窗口。
高频问题解答
问：办理居住证需要哪些材料？
本人需要带着有效身份证件和居住在崮云湖街道的实际证明, 这个证明可以是租赁合同或者是房屋所有权人出具的知情同意书, 然后到社区窗口去填写申请表就可以, 通常情况下是等待15个工作日以内签发。
问：异地医保怎么在崮云湖街道使用？
答案是: 流动人口在参保地完成异地就医备案后, 应该在辖区内的定点医院去看病, 然后按照参保地的政策比例进行报销。社区窗口可以协助他们办理备案手续, 不需要跑回参保地再去办。
问：孩子上学需要准备什么？
针对那个需要办理入学手续的随迁子女, 前提条件是他们要在当地完成居住登记满一定期限的情况。这时候呢, 家长需要准备的东西比较多。具体来说就是户口本, 还有居住登记的凭证, 另外就是监护人的身份证件以及孩子的学籍材料。
整个办理的流程大概是这样安排的, 每年都会在春季的时候由街道办事处统一进行操作并接受申请材料。最后会进行一个审核环节确认是否符合相关条件然后纳入到学区里去进行统筹安排。
联系与监督
服务对象可以通过崮云湖街道办事处值班电话, 或者是各社区的公示电话, 来进行业务上的咨询, 也能够反映自己的诉求。街道方面针对流动人口的服务是实行首问负责制的, 窗口工作人员是不允许推诿的, 必须要做到让事项一次性告知清楚, 由一个窗口受理, 最终在一次办理中把事情办结。
