核心投诉渠道
针对永康市在流动人口管理这一块领域当中, 如果存在相关的投诉情况的话, 大家可以按照以下这几个渠道来进行提交。
电话投诉, 拨打永康市的12345政务服务便民热线, 这个热线在工作日的时间段是从9:00到17:00, 在通话过程中要转接给流动人口管理部门里的有关人员, 并且要求对方帮忙记录这份投诉工单, 另外还要获取那个工单的编号。
现场投诉: 大家需要前往永康市行政服务中心, 具体的地址是浙江省金华市永康市城东路三百八十八号, 找到综合受理窗口以后, 就可以提交书面投诉材料。
信函投诉: 您需要把那些投诉材料寄给永康市人民政府信访局。邮寄的地址是, 永康市城中街2号。您在信封上需要注明“流动人口管理投诉”这几个字。
进行线上投诉的时候, 你需要登录"浙里办"APP, 或者进入浙江政务服务网。然后, 你点击搜索框, 输入"永康市"。接着找一下, 有那个叫"信访/投诉"的板块。最后在上面的位置在线地去填写那个投诉的表单。
投诉流程（四步完成）
1. 把投诉的对象还有投诉的理由给明确清楚, 去记下被投诉的那些事情是在什么时候发生的, 是在什么地方发生的, 都牵扯到哪些人来干这事, 具体的都是什么行为, 千万要避免那种特别笼统没有具体内容的描述方式。
2. 把投诉的材料交到上面说的那个地方去, 只要是最开始的这一次提交就算是被当作正式的案子接受了。
3. 跟踪工单进度指的是在通过12345热线进行投诉之后, 需要保持注册的手机号码处于畅通的状态。另外, 在通过信访渠道进行投诉之后, 则需要依靠工单编号或者查询码来查询处理的进展情况, 这种情况一般是每15个工作日进行一次定期的查询。
4. 对结果不服的救济: 如果对处理的结果不满意, 那就应当在收到答复的那一天开始算起, 往后找够 30 天这个期限的时候, 再去永康市人民政府这个地方申请进行行政复议, 或者是去选择另一个办法, 那就是前往永康市人民法院那里提起行政诉讼。
投诉需准备的材料
注意事项
投诉的内容, 应该是客观的事实陈述, 避免使用情绪化的语言, 从而提高处理效率。
对于同一件事情进行重复投诉的情况, 如果投诉人是谁、被投诉人是谁以及投诉的事项原因这三方面内容都完全一样, 通常情况下是不会对后续的投诉再次进行受理操作的, 所以需要在进行第一次投诉的时候, 就把所有想要表达的具体要求和诉求全部清晰地写出来。
如果涉及到非常紧急的、与安全相关的事情, 比如说有人身的威胁、还有群体性的事件发生永康市流动人口管理局投诉杭州市上城区明德公益事业发展中心，那么应该直接用电话拨打 110 来报警, 这种情况是不太适合仅仅只是通过行政上的投诉渠道去进行处理的。
对于投诉处理的时限, 有规定显示, 简单的事项需要在不超过 15 个工作日的时间之内做出答复。如果遇到情况比较复杂的案件, 那么办理的期限可以被拉长到 30 个工作日, 不过在此情况下, 必须使用书面形式提前将延期的具体情况告知相关对象。
补充：管辖范围存疑时的替代路径
如果你不确定流动人口管理的具体事情, 应该是由永康市的哪个部门来负责的, 并且部分的事情可能归属于部门、住建部门或者街道还有镇。你可以先拨打 12345 热线, 然后在热线当中说明具体的情况。接着由热线分办中心把电话统一转接给真正负责的这个单位, 这样就无需你自己再去一个一个部门去核实了。
另外, 永康市的信访部门也可以接收那些牵扯到好几个单位一起去处理的投诉事情。关于这一项事务的详细情况, 大家可以去电话询问, 其联系电话为0579-87282395, 这个号码属于永康市信访局所有。
