一、工作概述
进入今年到现在的时候, XX村的流动人口服务管理和这些工作方面, 一直都在坚持“管理就是服务”的那个理念这一点上, 在镇的综治中心进行统一指导的这种安排帮助下, 围绕着底数摸排这个重点, 以及动态登记这个重点, 还有民生服务那个重点, 最后是网格管理这一项重点任务的推进顺序来开展的这样的进度中, 在全村现有的流动人口的登记情况在册人数达到了XXX人之多这个数量下, 跟上年末相比净增加了XX人的这种情况, 让管理服务的覆盖能力达到了百分百的百分之百这个比例程度, 到了一整年结束没有发生过与流动人口有关的安全生产方面的意外事故问题, 也没有出现群体性的那些事件问题, 整体工作的状态保持了平稳和有序的进行。
二、主要工作举措
（一）要把底数摸排这项工作做完, 还要搞动态登记。得组建一个摸排小组, 这个小组由村治保主任来牵头, 网格员要协查, 每季度要开展一次入户走访, 还要做数据比对, 对新增的流入和流出, 要在48小时之内完成信息登记与更新。
要与镇派出所对接, 要与卫健部门对接, 要落实人口流动数据的月报月更这种机制, 要做到底数清、情况明、动向准, 不要有口袋户也不要隐性户。
（二）在有关服务供给同民生保障这个方面, 我们专门设立了名为流动人口服务窗口这样一个东西, 针对那些就业上面需要帮忙的情况、还有医疗上面有需求的状况、子女入学面临的问题、以及租房过程中遇到的困难等等这些非常经常出现的需求类型, 来提供那种一次就可以办完所有事情的政策咨询和代办服务, 在今年这一年的日子里面, 总计推送了数量为XXX条的就业岗位信息, 协助解决了数量为XX起的子女入学问题, 组织了数量为X场的免费健康体检活动, 并且发放了数量为XXX份的便民服务手册, 最终让这些措施惠及到了总数量达到XXX人次的流动人口。
（三）把村子分成X个网格单元来搞管理。每个格子里都安排1名专职的网格员在工作。执行“日巡查、周汇总、月通报”这样的制度来干活。建立从村到组再到网格的三级联动机制来做事情。
和镇上的派出所、市场监管所、卫健站一起形成信息共享与联合处置通道来办事。对于违规出租、群租、消防隐患这类问题做到“发现即处置、处置即闭环”。
（四）信息化平台的全面应用。我们依托现有的镇级流动人口管理信息系统, 让人口登记、服务记录以及巡查台账这些原本繁琐的环节,全部转变为电子化的操作模式。
同时大力推广那款“扫码报居”小程序村流动人口服务管理工作总结, 规定流动人口在抵达之后的三天之内扫个码就能完成最初的那份登记工作, 这样一来原本需要七天才能完成的时效指标被压缩成了一天的时间范围, 而人工进行核查的成本也因此下降到了大约百分之四十的水平。
三、工作成效
通过采取这些举措, 流动人口参与村公共事务活动的数量增加了XX%。同时, 参与文化活动的人数也呈现了增长的态势。“服务窗口”平均每年接待的是XXX人次, 群众对此表示满意的比例达到了XX%。
跨部门协同处置工作的效率得到了明显的提升, 平均响应的时间从48小时缩短成了12小时。流动人口的融入感明显增强了, 安全感也在提升, 这两方面的感觉都更加强烈了。
四、存在问题与下一步计划
当前在以下三个方面仍然存在着难以忽视的短板, 第一点情况是高龄流动人口对于线上登记这种方式的接受程度比较低, 所以必须强化上门提供帮助的动作；第二点情况是跨村、跨镇之间的信息互通环节依然严重依赖人工进行对接, 这导致数据的时效性明显不足；第三点情况是关于服务提供的供给方面尚未建立起区分不同群体、区分不同阶段这样的差异化解决方案。
接下来的工作, 要把精力重点放在三个方面上面。第一个方面, 是推行一种线上加上线下的上门方式来进行登记, 这种方式要特别注意去照顾那些年龄已经超过六十岁的人, 还有那些因为身体原因不方便行动的人。
第二个方面, 是要努力把相邻的镇上和村里面的数据连接起来, 互相共享信息, 然后去试着建立一个大家一起管理、数据和身份都能互相认可的机制。
第三个方面, 是对那些流动的人的需求做一个详细的画像分析, 根据不同的情况, 把人分成刚来不久的、住得比较稳的、以及已经长期在这里生活的人这三类人, 然后给这三类不同的人提供不一样的、针对性的服务和帮助资源。
流动人口的服务和管理这件事儿, 是基层的社会治理里面一个特别基础的环节。XX村会一直拿着“管住人、服务好”这个标准来要求自己,努力让管理的工作从只做到有村流动人口服务管理工作总结, 变到做得优秀去, 这样才能实实在在地提升流动人口心里的满意度和归属感。
