关爱流动人口宣传活动的核心目标是要让常住的流动人口知道本地的公共服务政策是什么样的, 然后还要增强他们的社区归属感。这个活动是按照策划、执行、跟进这三个阶段来推进的, 下面的内容就是全流程的标准方案。
前期策划（活动前7-14天）
1. 确定主题以及表现形式。要根据当季政策的重点来选择主题, 比如医保异地结算、随迁子女入学、居住证办理这些。在形式方面, 可以组合政策宣讲、健康义诊、法律援助、文艺汇演多种方式。
2. 确定那个场地还有那个时间, 要优先去选那些流动人口很多的社区广场或者产业园区或者劳务市场, 在时间安排上建议在上午或者是周末来进行, 同时一定要避开那种极端的天气情况。
3. 在物资以及人员这两个方面, 大家要准备好横幅和宣传折页，还要准备社保政策手册和签到表, 另外饮用水和基础医疗用品也得准备到位, 组建团队这一件事也必须完成, 团队的构成呢是由社区工作者、医务人员、律师以及志愿者一起构成的。
4. 进行事先的宣传预热, 要提前3天开始操作。利用社区群里的微信群、公告栏、物业发出的通知以及企业的HR这个渠道来把活动的具体信息发布出去, 要在内容里明确标注出免费两个字, 以此来降低大家前来参加的门槛。
现场执行
1. 动线设计是这样安排的, 也就是设置一个方向性的流动线路, 具体是政策咨询区连到健康服务区, 再接着连法律帮助区, 最后才是互动区, 用这种方式来作为单向动线, 目的就是为了避免出现拥挤的现象, 以及避免排队时要反复重复。
2. 它是关键部分, 也就是那个特别重要的地方。
进行政策宣讲, 这个环节的时间安排是15分钟。需要用通俗的语言来解读居住证、社保以及子女教育这些大家比较关心的高频政策。要多举一些实际的例子, 千万要注意避免照本宣科地念文件。
进行一对一的咨询并且这个服务是覆盖了全程的, 在这段过程当中由医务人员来提供基础方面的健康体检以及用药这方面的指导, 同时也会有律师对包含劳动合同以及工伤等方面的问题进行解答。
开展一个时长为十分钟的互动问答环节, 在这个环节中, 会专门设置一些与政策知识相关的小测验问题, 对于那些回答正确的人员, 将会赠送一些小礼品, 这种做法有助于显著提升大家的参与感。
3. 在进行信息登记的时候, 我们要为每一位参与到活动里的人, 去认真地填写那一份叫做《流动人口需求登记表》的表格, 好把他们在当下最想要了解、或者是最头疼的政策知识或者是生活里面碰到的麻烦事如实记录下来, 这样做是为了给后面提供的针对性服务准备好必要的档案资料。
后期跟进（活动后1-3天）
1. 我们需要对活动的效果进行评估。具体的做法是把参与的人数给统计出来, 把现场问卷的知晓率也统计一下, 还有要把需求登记表里面的高频问题给找出来, 把这些信息整理好了以后, 形成一份简要的报告, 然后上报给主管部门。
2. 通过精准推送的方式来开展这项工作时, 应当依据登记表里的具体内容, 针对那些需要重点关注的事项, 采取打电话或者用微信朋友圈进行点对点的回复动作。
3. 把流动人口纳入社区网格管理之中, 并且建立季度回访或者是线上推送政策的机制, 从而避免出现那种只是做一次便结束的活动。
高频疑难及处理
到场人数不足: 提前联合3家以上用工企业定向通知, 现场设置扫码进群领礼品。
遇到语言方面的问题的时候, 应当安排能够说粤语、英语或者主要的地方方言的志愿者到现场来进行翻译工作。
政策解答方面的能力不够充足, 需要安排至少有一名社工或者街道窗口的工作人员来确保这一点, 这些人必须是熟悉当地政策的人, 在遇到比较复杂的问题并进行登记之后, 必须在24小时之内通过电话的方式进行回复。
