身为一名于社区工作了八年之久的老网格员, 流动人口管理乃是我每日最为头疼且最为核心的工作, 这个群体按规模讲不算极大, 也不算极小, 然而倘若管理妥当, 那整个社区的安全稳定便有了一半的保障, 他们流动性突出、信息变更迅速 一不小心就会遗漏关键信息而制定出一套科学高效的工作计划并非是为了应付检查而是要真实地服务好每一位居民。
流动人口如何高效管理
初接手此项工作之际, 我历经诸多挫折。存在部分人居住长达大半年, 系统内却为空无内容的情况；还有一些变更信息未同步跟进, 出现问题时难以寻觅到相关人员。而后我探寻出一套方法: 构建动态台账, 每周予以更新一回, 从而做到心里有底。
社区域之内, 流动人员大致划分成为几类: 有上班工作之人, 有个体营业户者, 有短期租赁房屋之租客, 还有随迁而来之家属。不同群体有着不同需求, 所采用之管理方式同样需要有所差别。对于上班工作之人, 其联系方式最好留存手机号码；个体营业户则可留存店铺电话号码；针对短期租赁房屋之租客, 需着重关注租赁合同之有效期限。关键信息务必保证准确无误, 联系方式至少应当保留两个, 如此在关键时候才能够找得到相关人员。
我惯于运用电子表格加以管理, 依照楼栋, 单元, 房间号依次排列, 清晰明了。每月开展一回全面核查, 一旦察觉问题便即刻补充。时日一长, 这套办法使我对社区流动人口的分布状况洞悉无遗。
入户走访怎样提高效率
倘若仅仅依靠台账, 那是远远不够的, 唯有进行入户走访, 才堪称是能够掌握真实情况的最佳途径。在这之前, 我开展走访时效率相当低, 哪怕跑断了腿都难以取得显著成效。直至后来, 我对策略做出调整, 效果方才好了许多。
走访之前要先将名单整理妥当, 按照楼栋划分区域, 把处于同一片区的住户安排在同一天进行集中走访。如此一来既节省时间, 又便利与邻居展开交流, 能够从侧面知悉到更多状况。比如说某个房间最近更换了新租客, 邻居通常会比登记信息更早知晓。
去走访的时候, 别用那种好似查户口般的方式去问问题, 要先进行自我表明身份, 说明到访的意图, 再去聊聊一些家长里短的事情。相当多的人对于陌生人是怀有戒备之心的, 只要你态度是和善的, 那么他们自然而然地就会愿意给予配合。构建起信任关系相较于收集信息而言是更为重要的, 一旦居民认可你了, 往后的工作开展起来就会顺利许多。
对于那些不太愿意配合的租户，我会挑选在吃完晚饭后这样的时段, 或者是周末上门去, 因为在这段时间里他们相对比较有空余, 而且其心情也是处于放松状态, 进而在这种情形下去沟通会显得更加容易些。
数据更新需要注意什么
流动着的人口来说, 管理难度最大的在于信息变更速度实在太快, 今天完成登记的住户, 到了明天便极有可能已搬迁离开, 今天尚且存在的联系方式, 到了后天已然更换, 因而数据的更新务必得跟上相应的节奏。
我设定了好些触发机制, 其一在于新租户入驻之际, 要在第一时间前往上门进行登记, 其二是跟物业维持沟通, 物业掌控着房源变动的最原始信息, 其三是每一个季度开展一回电话回访, 以此确认联系方式是不是有效。
有时候呀, 也会碰到虚假信息, 有一回登记了一个手机号, 然而打过去却打不通，上门去找也寻觅不到人。后来询问邻居才晓得, 这个人根本就没在这儿居住。碰到可疑信息务必要去核实, 绝不能偷懒敷衍社区流动人口工作计划，不然在关键时刻就会出现大问题。
而且要留意保护居民的隐私社区流动人口工作计划，所登记的信息仅能够用于社区管理, 不可以对外进行泄露, 这一要点不但属于工作要求, 更是法律的底线, 一定要严格去遵守。
