流动人口, 这里面包括异地务工人员、外出务工者流动人口动车组杭州市上城区明德公益事业发展中心，以及随迁家属等等, 在乘坐动车组列车的时候, 跟其他的所有旅客一样, 完全享受同等的购票权利和乘车权利, 不需要额外去办理那些专门针对流动人口的种种手续。
接下来我们从购票这方面、乘车这方面以及服务这三个角度来把事情说清楚, 把完整的出行流程给大家介绍一下。
购票渠道与流程
1. 线上购票这件事情是这样的, 你可以通过铁路12306官方App或者官网www.12306.cn去操作。你把实名注册这个步骤完成了之后呢, 就可以去买票了。支持用居民身份证去买票。也支持用护照去买票。还支持用港澳台居民通行证去买票。
2. 关于线下购票这一事项, 在全国范围内的各个车站当中, 那些人工的售票窗口以及自助式的售取票机, 都是可以办理该业务的。在此过程里需要凭借有效证件原件来进行取票操作。
3. 预售期的这个情况是, 动车组列车一般都是在提前15天的时候, 并且这一天是要包含在第15天当天的情况下, 来放票出售车票的, 具体的这个规则信息, 是以12306系统当时实时显示出来的内容为准。
4. 当热门方向的票源处于紧张状态的时候, 你可以提交候补购票订单, 系统会自动去匹配退票或者增开的车票, 这样就不需要反复不停地刷票了。
乘车须知
1. 关于证件核验这件事, 你需要知道的是, 在进站以及乘车的时候, 必须要把在购票环节中用到的有效身份证件原件随身带在身上, 然后, 经过那安全检查还有闸机查验之后, 才可以进站并且上车。
2. 关于行李的标准是每个乘客免费携带的行李重量不能超过20公斤, 如果是儿童的话那么就不能超过10公斤, 同时单件行李的长、宽、高这三者之和也不能超过160厘米。如果超重了或者超尺寸了, 就需要去办理托运手续, 具体的费用是按照铁路部门公布的费率来计算价格的。
3. 关于检票时间, 动车组列车通常会在开车之前的30分钟就停止进行检票了, 所以建议大家最好提前的40至50分钟到达车站去候车。
4. 禁止携带物品这一事项需要引起注意, 那些易燃的东西和易爆炸的物品, 还有属于管制类型的刀具, 以及具备腐蚀性的液体等等, 是绝对不被允许带进车站并且乘坐交通工具的, 至于这些物品的具体完整清单内容, 读者朋友可以前往12306官方网站去查找, 具体位置是在那个名为“禁限带物品”的栏目里面进行阅读。
便民服务与优惠措施
1. 重点旅客通道是在各地站台设置有爱心服务台的, 这样做的目的主要是为老年人、孕妇、残障人士以及携带幼童的家庭提供相应的服务的, 提供的服务内容具体包括优先购票的方便, 还有优先等候列车的条件, 同时也包含优先登上列车这一环节, 并且在车站内部还引导他们。
2. 军人以及消防救援人员, 他们需要凭借有效的证件才能够享受优先购票这样的服务, 需要凭借有效的证件才能够享受优先安检这样的流程, 需要凭借有效的证件才能够使用优先登车通道。
3. 学生可以享受优惠这个情况是, 全日制的大中小学生以及研究生, 这些人要是凭借加载了优惠资质的学生卡, 去购买动车组的学生票的话, 那么就能够在公布出来的票面价格上面享受百分之七十五的折扣。
4. 务工人员团体专属服务是这样安排的, 在春运以及节假日这种人流特别大的高峰时期, 各个铁路局集团会针对务工人员的团体购票提供专项安排, 这些安排包括优先办理相关手续、集中等候乘车流动人口动车组，还有专业人员引导等具体内容, 具体的实行时间和覆盖范围要以各单位发布的官方公告为准。
常见问题
针对流动人口进行购票这一行为, 是否需要进行居住证件或者是户籍证明文件的具体出示, 这是一个需要关注的问题。
A回答说不需要。关于购票还有乘车这两件事, 只需要凭借有效身份证件就行, 这与个人的户籍所在地没有什么关系, 同时与当前的居住状态也完全没有关系。
Q: 如果在不是本地的车站乘车, 大家能不能享受到一样的服务?
A: 可以。全国各地的铁路车站都是按照统一的服务标准来执行的, 并不存在因地域或者户籍不同而产生的任何限制。
询问一下, 可不可以带着数量不多的, 属于个人的工具, 一起登上车的?
A说, 只要是日常用的, 而且大小和重量都在行李规定的范围里的普通工具, 是可以带的, 如果是工业级的器具或者大型设备, 就得走铁路托运或者货运的渠道了。
这是依据中国铁路12306官网公开的信息, 以及《铁路旅客运输规程》, 还有各个铁路局集团公司制定的客运服务标准。
