流动人口动车组乘车政策：异地务工人员购票与权益说明

01核心结论

在中国铁路现行的体系当中, 不存在专门面向像“流动人口”这种群体的动车组产品或者是专列。那些属于流动人口的人, 他们包括了外来务工人员、异地通勤人员以及没有固定户籍地的旅客, 这些人在乘坐动车组列车的时候, 他们所适用的购票规则、乘车规定以及得到的服务保障政策, 都是和普通的旅客一模一样的。

任何以“流动人口动车组”这个名义发布出来的, 那些额外收费的项目啊或者是非官方买票的渠道, 都是不具备法律效力的。

02购票渠道与规则

流动人群以及一般旅客, 他们在购买车票方面所遵守的规则是完全一样, 并且完全没有受到户籍所在地或是居住证等东西的限制。

线上渠道包含了铁路12306的官网还有对应的App, 用户只需要使用身份证就能进行注册和购票这个操作, 是完全不需要绑定户籍所在地的。

线下渠道, 这个情况是在全国范围里的各个车站, 用户可以去找到自助售票机, 或者是去窗口那里进行购票和乘车的事情, 但是, 这里有一个必须得要注意的前提条件, 就是，你必须要拿出自己的居民身份证来作为凭证。

流动人口共享同城待遇_流动人口动车组_成都流动人口1990

学生票与务工专列: 高校里的学生们可以拿着他们的那个学生证去享受动车组打折的优惠, 折扣力度是七五折。在春节春运以及国庆这样的关键时间点之中, 部分铁路局会专门开行用于运送务工人员的列车。

这些相关的车次信息呢, 会通过12306这个官方App里面的务工人员预约购票的功能来发布相关信息。大家需要提前15天进行实名的预约才行。

03乘车流程与身份核验

1. 您可以直接拿着第二代居民身份证去通过那个检票闸机来进站, 然后就乘车就可以了。大家都知道现在是全国范围内的所有高铁和动车都已经完全实行了电子客票制度了。所以您这边是不需要再去找人或者机器去取那个所谓的纸质车票的。

2. 对于使用临时身份证明、护照或者是港澳台居民居住证等等其他那些有效的证件的旅客, 他们需要前往车站里的制证窗口, 去办理那个临时的乘车凭证。

3. 未成年人, 这里面包含流动儿童, 这些人员在购买儿童票的时候, 需要拿户口簿, 或者拿出出生医学证明来出示, 然后具体的收费标准规定得是身高一米二以下的孩子不收费可以免票, 身高在一米二到一米五百之间的要半价, 身高超过了一米五的就要买全价票, 跟随前行的成年家长或者是监护人, 必须要主动去申报相关情况。

04随车服务与权益保障

成都流动人口1990_流动人口动车组_流动人口共享同城待遇

无障碍与老年旅客服务: 各个铁路局所属的高铁车站里面, 全都设置了专门的“爱心窗口”, 这些窗口是给那些因为不会使用智能手机操作, 而在购票等方面遇到困难的老务工人员用的, 主要是为了给他们提供人工帮忙买票以及引导他们去候车区域的服务。

行李携带标准: 每位旅客是可以免费携带物品的, 具体重量是儿童每人十千克, 成人每人二十千克, 其中外交人员每人三十五千克。体积方面, 每件物品的尺寸不能超过一百六十厘米。如果是超规的行李的话, 就需要办理托运手续。相关的费用是按照铁路局公布的收费标准来进行计算的。

失物招领就是如果在旅游的时候把东西丢掉了, 大家可以直接拿起电话拨打12306这个服务热线, 或者是直接去车站的那个服务总台那里进行登记, 然后铁路那边就会给用户提供一种在全国范围内都可以查询丢失物品的服务。

投诉与维权: 如果有人觉得服务态度存在问题, 或者列车运行方面出了差错, 这是可以进行投诉的。你可以打开手机里的12306 App , 在那个叫作“投诉建议”的那个模块里面去提交情况, 也可以拨打12306这个热线电话进行反馈, 铁路部门必须要在规定好的那些时候之内把处理的结果给大家回复一下。