在2025年年度里面, 我自己担任了北京市朝阳区XX街道社区流动人口管理服务员这个职务。我主要负责做的事情包括辖区内流动人口的采集信息的这项工作, 还有入户去核查的这项工作, 以及政策宣传的这项工作, 同时还有便民服务对接方面的这些相关工作。所以现在把全年个人工作总结的情况汇报如下。
一、工作实绩
在整整一年里总计完成了, 针对流动人口的二十五三六户信息核查工作, 同时也新增登记了四一二名流动人口, 并且注销了一二八七人的迁出手续, 使得整个信息采集的准确率高高保持在百分之九十七之上。每个月都按照要求完成了所谓的实有人口数据更新动作, 以此来确保社区人口底数清、情况明。
另外还积极地参与了街道组织的集中采集行动共计三次之多。同时圆满完成了网格片区内房屋出租登记及承租人口备案工作的各项任务。值得提出的是, 在整个年度中未曾发生过任何数据漏报的情形也未曾出现过任何重大的差错事件。
二、服务成效
首先是把入户走访这一项工作常态化了, 坚持每个月都少于不了一次地对辖区内的出租房屋进行实地走访, 全年下来累计进行了180次以上的入户走访, 借此与流动人口的房东还有租客之间建立了常态化的沟通渠道, 从而能够有效地掌握人口变动方面的动态情况。其次是实现了政策宣传的全覆盖。
针对群众在办理居住证、随迁子女入学、参加社会保险等方面存在的高频需求, 相关人员采用了多种宣传方式。这些方式包括利用社区公告栏发布消息、在微信群里进行通知, 以及入户发放宣传资料等。通过这些努力, 总共开展了四十六场政策宣讲活动。累计发放的宣传材料数量达到了一千二百份以上。
现场解答了八百倍次的咨询问题。群众的政策知晓率得到了明显的提升。此部分内容的第三个方面是便民服务精准化。协助流动人口办理了居住证的初次申领, 还有签注的工作, 一共处理了320件。对接了随迁子女入学信息的采集, 涉及人员数量达到了115人。协调解决了流动人口子女托幼登记的问题, 人数是68人。
通过这些具体措施, 切实打通了服务的最后一公里。
三、存在的不足
第一点是关于数据采集的时效性问题, 现在还有提升的空间, 有个别的房源因为有人换房, 这个信息没有做到四十八小时之内就更新完, 所以会出现数据落后的事情。
第二点是对季节性工作的那些人员还有流动的群体来说, 咱们的跟踪服务做得不太持续, 整一年下来大概有百分之十二的登记过的人, 到了第二季度以后就没消息了, 没能有效地和大家保持联系。
第三点, 自己本人在信息化方面的操作本事, 还有数据分析这个本事上面, 还需要加强, 对那个“北京流动人口服务管理信息系统”的部分功能模块的使用啊, 不够熟练, 这就会影响数据报送的速度。
四、下一步改进计划
一方面是严格要求并落实到位那个间隔为48个小时的信息更新机制, 并且建立出一个关于房屋租赁发生变动情况的工作闭环，这个工作闭环的内容是要求做到当日就能发现变化, 然后要在次日上报相关信息, 从而确保所掌握数据的鲜活程度能够维持在较高的水平。
另一方面则是专门针对于季节性的流动人员, 去积极探索并建立起一个针对重点群体的月度回访制度, 以此来提升服务工作的连续性。
再者是打算利用自己的业余时间去加强那些对信息系统操作技能的训练工作, 目标是争取在年底之前完成对所有的功能模块都能够熟练使用的状态, 进而提高那个工作当中数据采集与分析方面的效率。
第四是要不断地让线上的服务和线下的服务结合得更紧密, 靠着社区的微信群把政策的推送还有业务的预约以及咨询的解答这些事情合在了一起, 这样子的做法是为了减少老百姓需要出去跑的次数。
2026年, 本人将继续把底数清、情况明、服务好作为工作的标准。 本人会切实地履行流动人口管理服务员这个职责。 本人要给辖区里的流动人口管理工作和服务工作贡献自己的力量。
