开展关爱流动人口宣传活动, 这主要是面向那些在外地打工、做生意或者上学的人群, 围绕他们关心的权益保障、公共服务、健康医疗、心理关怀等核心需求进行的集中宣传和服务行动。
这个活动的核心目标并不是单纯地单向喊口号, 而是要让流动人口清楚地知道有什么服务可以享受、去哪里可以享受这些服务、以及如何获得帮助。下面我从内容板块、执行流程、形式选择这三个维度, 给大家提供一些可以直接落地执行的方案。
一、活动必须覆盖的五大内容板块
1. 基本公共服务这一项, 它包括了办理居住证申领、了解子女入学政策、办理社会保障转移接续以及获得租房和住房相关的公共服务这些内容在里面。对于这一部分, 需要把具体的情况说明清楚, 具体要说的是应该在哪儿去办理业务、需要准备哪些具体的材料可以带过去、以及通常需要多长时间才能把事情办好。
2. 关于劳动权益与法律援助这方面的事情, 我们要把劳动合同该怎么签、工资应该怎么发、工伤又该如何认定, 还有各种维权的渠道都搞明白, 这些渠道包括打一二三三三号热线、去申请劳动仲裁以及去法律援助中心寻求支持等等内容, 这样做就能让流动遇到欠薪或者工伤情况的时候, 清楚地知道第一步应该去找谁来解决。
3. 健康和公共卫生方面包括免费体检项目、职业病防治、流感以及传染病的预防措施, 还有妇幼保健服务及心理健康咨询渠道, 需要说清楚辖区内哪些地方提供免费或优惠的相关服务点。
4. 这里面提到了文化与心理关怀方面的内容, 包括节日慰问、亲子活动、融入社区的文化体验、心理疏导以及反歧视倡导, 重点解决“归属感不足”这一深层痛点。
5. 把政策信息和办事的渠道汇集成一个汇编, 然后把刚才提到的那些细节进行整理, 做成那种一眼就能看明白的一图读懂或者是仅仅一面的通栏内容，这样做的目的是为了便于在现场能够直接发放给大众, 同时也方便人们通过扫码关注并保存相关的内容信息。
二、执行流程（四步走）
三、形式选择与组合建议
线下主阵地是广场集中宣传, 也就是咨询台加上展板加上广播, 这是最基础的形式；社区楼栋的敲门行动, 还有工地或者工业园区驻点覆盖, 这种方式能够触达那些不便出门的群体。
在线上进行延伸工作, 具体包括同步开设直播答疑活动, 可以通过企业微信或者本地的公众号来进行这一操作, 同时推出名为“一分钟讲透一个政策”的短视频系列节目, 这样做的目的是为了延长整个活动的生命周期。
在互动环节方面, 可以设置诸如“政策问答抽奖”以及“权益知识小测试”这样的活动, 由于这些互动的门槛较低, 所以能够有效提升用户的参与率；同时, 针对老年人群体中的流动人口, 还可以额外加入使用当地方言进行讲解的方式。
四、常见疑难与应对
参与度比较低: 我们提前联合用人单位, 承诺可以放假半天, 或者把服务的时间定在中午傍晚时候；在现场提供免费的体检理发这些即时来吸引人流引流。
针对语言沟通交流存在障碍这一情况, 应该安排工作人员或者志愿者进行帮助, 这些人员需要掌握至少两种语言, 其中包括普通的普通话以及当地主要使用的方言或者是英语这样的国际通用语言。
另外, 那些印制的宣传资料或者是各种指示牌上面, 还应该加上相应的图片图示, 并且要附上可以通过手机扫描的二维码标签内容, 方便大家查看和理解具体信息。
信息更新会存在滞后的情况: 所有政策的内容都会在活动开始之前的72小时之内, 去和对应的主管部门进行最后的确认。同时, 还要在相关的物料上标注信息截至某年某月。
在后续出现了断档的情况, 需要建立被称为“流动人口服务群”的线上交流工具平台。要把从线下收集到的那些线索全部弄到线上这边来。每个月推送一次政策上的更新信息。要避免那种只做一次性交易的“一锤子买卖”的行为发生这样的局面。
五、效果衡量
要把发资料的数量当作最低的门槛要求, 同时把实际办成了多少事、线上咨询有多少人转化成功这些指标, 还有大家的满意度评分, 都作为核心的考核重点, 等到活动结束以后的一个礼拜之内, 弄出个简单的工作报告给上面的部门去存档备案。
以上方案, 能够根据社区, 或者园区, 或者街道的实际资源情况, 进行灵活裁剪。但是, 五大内容板块, 以及四步流程, 构成了最小完整闭环。如果缺少了其中任何一环, 就容易出现宣传了, 但是服务没有到位的问题。
